職業(yè)管家：家政新藍(lán)海中的黃金賽道

2025年7月31日，《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)表題為《家政服務(wù)：從"生計(jì)選擇"邁向職業(yè)向往"》的時(shí)評(píng)，以商務(wù)部等九部門聯(lián)合印發(fā)的《2025年家政興農(nóng)行動(dòng)工作方案》為切入點(diǎn)，揭示了一個(gè)正在崛起的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)——家庭管家服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已突破1.2萬(wàn)億元，但供需缺口仍高達(dá)3000萬(wàn)人，其中家庭管家等高端崗位的爆發(fā)式增長(zhǎng)，正重塑著整個(gè)家政行業(yè)的生態(tài)格局。

一、需求端結(jié)構(gòu)性變革催生管家經(jīng)濟(jì)

我國(guó)人口結(jié)構(gòu)正經(jīng)歷深刻轉(zhuǎn)型：60歲及以上老年人口達(dá)3.1億，占總?cè)丝?2%；3歲以下嬰幼兒約3000萬(wàn)名，"一老一小"的剛性需求構(gòu)成服務(wù)市場(chǎng)的基本盤。與此同時(shí)，雙職工家庭比例攀升至68%，居家養(yǎng)老模式深化等趨勢(shì)，推動(dòng)家政服務(wù)從"應(yīng)急型"向"長(zhǎng)期定制化"轉(zhuǎn)變。國(guó)家發(fā)改委調(diào)研顯示，一線城市家庭對(duì)"全能型管家"的需求年增長(zhǎng)率達(dá)47%，服務(wù)內(nèi)容涵蓋老人照護(hù)、兒童教育、家庭事務(wù)管理等八大模塊。

這種轉(zhuǎn)變背后是社會(huì)分工的精細(xì)化演進(jìn)。當(dāng)城市中產(chǎn)家庭月可支配收入突破2萬(wàn)元時(shí)，時(shí)間成本成為比金錢更稀缺的資源。職業(yè)管家通過(guò)專業(yè)化分工，幫助家庭實(shí)現(xiàn)"時(shí)間資產(chǎn)"的最優(yōu)配置。以上海陸家嘴某高端社區(qū)為例，配備專業(yè)管家的家庭年均節(jié)省時(shí)間成本達(dá)600小時(shí)，相當(dāng)于創(chuàng)造約15萬(wàn)元的隱性經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、政策紅利釋放市場(chǎng)潛能

《工作方案》建議從供需兩端構(gòu)建政策支撐體系：在供給端，通過(guò)"家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容工程"建立三級(jí)培訓(xùn)體系，要求到2025年底實(shí)現(xiàn)家庭管家持證上崗率100%；在需求端，將家政服務(wù)消費(fèi)納入個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除范圍，對(duì)雇傭持證管家的家庭給予稅收減免。

更值得關(guān)注的是職業(yè)認(rèn)證體系的建立。人社部新修訂的《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》將家庭管家列為獨(dú)立職業(yè)工種，設(shè)置五級(jí)至一級(jí)的職業(yè)晉升通道。這種標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正在改變行業(yè)生態(tài)，北京某職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)指出："現(xiàn)在學(xué)員報(bào)名時(shí)首先詢問(wèn)考證事宜，職業(yè)認(rèn)同感顯著提升。"

三、職業(yè)化轉(zhuǎn)型重構(gòu)行業(yè)價(jià)值

現(xiàn)代家庭管家已突破傳統(tǒng)保姆的范疇，形成"生活服務(wù)+資產(chǎn)管理"的復(fù)合型職業(yè)。以杭州某互聯(lián)網(wǎng)公司高管家庭為例，其雇傭的管家除日常事務(wù)管理外，還需統(tǒng)籌家庭投資理財(cái)、子女國(guó)際教育規(guī)劃等專業(yè)事務(wù)，年薪達(dá)50萬(wàn)元。這種職業(yè)價(jià)值的躍升，吸引著越來(lái)越多高學(xué)歷人才加入。數(shù)據(jù)顯示，2024年家政行業(yè)本科及以上學(xué)歷從業(yè)人員占比達(dá)18%，較三年前提升12個(gè)百分點(diǎn)。

職業(yè)尊嚴(yán)的重建更為關(guān)鍵?！豆ぷ鞣桨浮访鞔_要求建立家政從業(yè)人員信用檔案，推行"持碼上崗"制度，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程可追溯。當(dāng)管家的工作成果能夠量化呈現(xiàn)，當(dāng)職業(yè)晉升通道清晰可見(jiàn)，這個(gè)曾經(jīng)"隱形"的行業(yè)正獲得應(yīng)有的社會(huì)尊重。某招聘平臺(tái)調(diào)查顯示，90后求職者對(duì)家政行業(yè)的關(guān)注度三年間增長(zhǎng)了7倍。

站在"十四五"規(guī)劃收官之年回望，家庭管家市場(chǎng)的爆發(fā)絕非偶然。這是人口結(jié)構(gòu)變遷的必然產(chǎn)物，是消費(fèi)升級(jí)的直觀體現(xiàn)，更是政策引導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制共同作用的結(jié)果。當(dāng)每個(gè)家庭都能享受到專業(yè)管家?guī)?lái)的品質(zhì)生活，當(dāng)每位從業(yè)者都能在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)必將釋放出巨大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)能與社會(huì)效益。正如《光明日?qǐng)?bào)》時(shí)評(píng)所言：家政服務(wù)正在書寫"小切口、大民生"的時(shí)代答卷，而職業(yè)管家，正是這份答卷中最亮眼的答案。